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香港及澳門地區

買家注意事項

1. 所有香港本地訂單，一律以順豐速運SF EXPRESS付運。

2. 出貨後，客人會收到郵寄追蹤碼的電郵通知。

3. 訂購產品的產品一般需時10-20工作天。若訂單產品內包括需要訂購產品，本公司會等待訂單的所有貨品到齊後一拼發貨。*下單後不接受要求分開寄出，如欲分開寄出，請分開下訂單。

4. 到店自取(Pick up at showroom) - 貨品準備好後，你將會收到電郵通知取貨。請客人盡快到店自取，如在通知後3個月內仍未自取，貨品將不會預留及作棄單處理。

5. 如因買家提供的地址或資料有誤，因而退件，需要自付郵費，重新安排寄出。

6. 本公司不負責送貨期間的任何損失或損害，買方應自行承擔付運風險。請客人收件後，立即驗查貨品, 如發現貨品數量不符或貨品款式錯誤，應拒絕收件，待速遞公司退回到本公司。

7. ​如閣下在收到貨品後發現貨品損毀或有品質上的問題，我們謹此致歉，請閣下見諒及請在收貨日起 7天內通知我們，請留意勿拆開使用及保留包裝及所有配件，並依照退貨政策規定辦理退貨。

8. 如闊下需要退貨及退款，閣下需要自行承擔退回貨品的郵費或請到店更換。所有已寄出並要求退款的訂單，本公司會收取訂單產品的10%作行政費用。例如產品價錢HK$300, 本公司會退款HK$270。敬請留意。退款詳情請參考退貨政策規定辦理。

台灣、馬來西亞及新加坡地區

Overseas

海外買家注意事項

1. 3公斤以下郵寄方式一律以郵政局E-express/SF-express方式寄出。(付運時間約3-14工作天)
3公斤以上，我們會以EMS郵政快遞包裹方式寄出。(付運時間約2-9工作天)

2. 所有貨品由香港倉庫寄出。出貨後，您會收到郵寄追蹤碼的電郵通知。

3. 請留意公眾假期或優惠活動期間的送貨時間或會延長。有關香港公眾假期，您可以參考這裏。有關世界各地的公眾假期，請向您的政府網頁查詢。

4. 每個國家的入口條例各有不同，依據送往國家之法律，規定等，可能會被收取進口關稅、增值稅、通關手續費等，我們一方無法預期。如需要收取這些費用時，需由顧客自行負責。下單前請慎重考慮。如商品因通關出現問題而被沒收，或因通關手續造成運送時間的延誤，本公司恕不負責；因以上問題而造成的損失，本公司亦不會作任何賠償，敬請留意。

5. 如因買家提供的地址或資料有誤，因而退件，需要自付郵費，重新安排寄出。如選擇取消訂單本公司會收取訂單產品的10%作行政費用。例如產品價錢HK$300, 本公司會退款HK$270。敬請留意。

6. 如買家个人原因需要更換或退款時，請先電郵到 cs@brandxconcept.com 及提出需要更換及退貨的產品，閣下需要自行承擔退回貨品的郵費。退款的貨品品本公司會收取訂單的10%作行政費用。例如產品價錢HK$300, 本公司會退款HK$270。敬請留意。

6. 如系統沒有出現所在國家的郵費，可於購買前先電郵到 cs@brandxconcept.com 查詢詳情。